加强服务体系建设 提高服务保障水平

近年来，在省厅的精心指导和市委市政府的坚强领导下，咸宁市始终坚持推进退役军人服务体系标准化建设，持续推动退役军人服务保障工作高质量发展。

一、由有到优，服务体系更加健全。全面提升市、县、乡、村四级服务中心（站）基础建设水平。一是规范体系建设。按照“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）建设要求，建立四级退役军人服务中心（站）1155个，配备工作人员1600余人，2名乡镇退役军人服务站站长被表彰为“全国百名优秀站长”。二是拓展服务范围。打通服务退役军人“最后一公里”，在湖北兴安保安集团、咸宁市振宁押运公司、广东省湖北咸宁商会等社会企业及组织建立退役军人服务站，架起沟通桥梁，延伸拓展服务范围。三是完善督办机制。建立退役军人工作督办机制，每年度与市纪委监委联合开展监督检查，对基础建设不达标、服务水平不到位的服务站重点指导，推动各级服务中心（站）实体化运行。

二、由点及面，思政引领更加突出。多渠道强化思想政治武装，建设全市退役军人思想文化高地。一是发挥榜样作用。结合主题活动，在重要节日组织老兵宣讲团进校园、进企业、进单位开展宣讲活动。编纂《咸宁市抗美援朝老兵口述史》《咸宁市二等功以上退役军人荣誉纪实》等书籍，激励退役军人建功新时代。二是参与基层治理。打造“小红帽”志愿者协会、“老军装”志愿服务队等退役军人志愿服务品牌，发挥退役军人典型示范作用，在全社会树立退役军人退役不褪色、回报社会、服务人民的良好形象。持续推进“退役军人村官培养工程”，选树培养145名“兵支书”，1人被评为“荆楚楷模·最美退役军人”，在共同缔造中发挥积极作用。三是营造尊崇氛围。举办退役军人书画作品展，展现退役军人昂扬向上精神面貌。持续开展“四尊崇、五关爱、六必访”活动，创新“立功送喜报”、“退役返乡欢迎”、“参战老兵疗养”等尊崇新模式，全面营造尊崇退役军人、崇尚英雄的社会氛围。新建市双拥主题公园，大力宣扬参军参战、拥军优属、先进典型，进一步浓厚双拥工作氛围。

三、由广至精，作用发挥更加有力。以精准化服务退役军人为目标，探索主动服务保障新模式。一是信息赋能，精准服务。创新建设集宣教、优待和服务于一体的“崇军汇”平台，将“互联网+”服务延伸至所有村（社区）服务站，简化办事流程，做到“问事不出门、办事一次成”。二是当好“四员”，及时服务。组织四级服务中心（站）工作人员深入开展“两到一应”（村村走到、户户进到、事事回应）活动，积极当好“四员” （服务员、宣传员、情报员、调解员），加强常态化联系退役军人，掌握实际需求，及时服务。三是提升素质，主动服务。开展模范机关创建，规范退役军人服务标准、程序。开展“崇军大讲堂”，学军史、讲业务、谈体会，提升业务能力水平。开展《退役军人保障法》知识竞赛，推动服务保障工作在法制化轨道上运行。深入开展“情暖老兵·温馨暖心”、“不忘初心·坚定信念”、“爱国奉献·建功时代”等主题活动，引导退役军人坚定理想信念、保持军人本色，为推进中国式现代化湖北实践贡献力量。