他是“全国先进工作者”，他是“最美退役军人”……

▲黄伟在接访

末了，黄伟留下了徐先生的电话号码，并与他互加微信好友，向他承诺将按期给出回复。

“黄警官是我见到的最负责、最有耐心的接访警官，坐在他对面，我心里有一种踏实感。”徐先生告诉湖北日报全媒记者，因为自己的地下分割式商铺被强占的问题，他已经连续上访了1年多了。

像这样的上访者，黄伟平均每天要接待20多位。虽然已经走上领导岗位，但黄伟仍坚持每天到窗口接访，除非有别的任务或会议，他从不缺勤。从警15年来，他先后接待群众来访5万余起，得到群众高度认可。“到公安，找黄警官”，成了人们口口相传的话。

1996年，20岁的黄伟考入空军第二航空学院，两年后被分配到空军第一飞行学院从事机务工作。服役期间，他先后荣立二等功、三等功各一次。2010年10月，退役后的黄伟转业到湖北省公安厅信访处工作。

“部队培养了我吃苦耐劳、沉稳坚毅的性格，让我在面对上访群众时总习惯让他们把事情讲完、把气撒完，再引导他们依法解决问题。”在黄伟看来，军营、警营有着共通的特质：吃苦不言苦，受气不撒气，遇难不怕难。他常说，来上访的大都是遇到困难的基层群众，如果能帮他们解决问题，一定要尽力去帮，暂时解决不了，也要善待他们，尊重他们，对他们好一点。

▲黄伟登门看望信访群众

今年5月初，黄伟接待了从缅北园区被解救回鄂的电诈受害者邓先生，由于公安机关还在调查他涉嫌参与跨境赌博一事，他的银行卡被公安机关暂时冻结，因此他只好在武昌火车站一带流浪。黄伟一边耐心地帮他向公安机关了解银行卡情况，一边自掏腰包给他准备了路费，让他回老家等消息。不到一周时间，警方在厘清案件后，将属于邓先生的资金解冻。

“黄警官人真好，他不但给我路费，见我抽烟还给了我两包烟抽。我不知道怎么感谢他，但我也不能占他便宜，所以我特地买了一条烟和一盒茶叶来武汉看他，顺便也把路费还给他，没想到他说什么也不肯收。最后僵持不下，他又把我买烟买茶叶的500元钱退给我了。”邓先生告诉湖北日报全媒记者。

“过去我们在部队里常说军民鱼水情，其实警民也是鱼水情，群众找我们是信任我们。我们要把他们当朋友，而绝不能让老百姓抱着希望来，带着失望回。”为方便工作，黄伟与2000余名上访群众加了微信好友，与他们建立经常性的联系。翻开他和上访者的微信聊天记录可以看到，和他聊得最多的上访人，聊天记录已有上千条。